MKATABA WA UTOAJI HUDUMA KWA WATEJA

MTIHALI

Kuweka mwelekeo wa juu wa kielimu, utafiti na ubunifu wa masomo ya kiufundi

RUWAZA

Kuwa chuo bora cha masomo ya kiufundi, biashara na utafiti ndani na nje ya Kenya

JUKUMU

Kufundisha na kuandaa wanafunzi kwa ufundi, biashara na ustadi wa kiutafiti

S/No	HUDUMA	WAJIBU WA WATEJA	MALIPO	MUDA
1	ULIZO NA UPOKELEAJI
	Kushughulikia ulizo	Kuwasilisha ulizo kwa mpangilio maalum	Bila malipo	Kwa dakika tano
	Majibu kwa ulizo andishi	Wasilisha ombi rasmi	Bila malipo	Siku saba za kufanya kazi
	Majibu ya simu na rununu	Wasilisha habari sahihi	Bila malipo	Kwa milio mitatu ya simu
2	MAOMBI YA KOZI
	Kuomba nafasi ya kozi	Barua ya maombi na nakala za: Nakala za matokeo ya mitihani/cheti Kitambulisho cha kitaifa Cheti cha kuzaliwa Ada ya malipo ya ombi	Shilingi elfu mbili(2,000)	Wiki tatu kabla ya karibisho
	Karibisho na usajili	Barua kamili ya karibisho Vyeti halisi kwa thibitisho Picha za pasipoti Malipo ya ada hitajika	Kulingana na mpangilio wa malipo	Siku ya kuripoti chuoni
3	MAFUNZO/MASOMO
	Kufundisha na kuelimisha	Usajili Uhudhuriaji masomo Vifaa hitajika vya masomo	Kulingana na mpangilio uliopo	Kulingana na ratiba rasmi ya wizara
4	(KUTAHINI)MTIHANI
	Mitihani ya ndani ya chuo	Asilimia sabini na tano(75%) ya uhudhuriaji masomo As stipulated by academic policy	Bila malipo	Kulingana na ratiba ya mitihani
	Mitihani maalum	Kulingana na mapendekezo ya bodi ya kielimu chuoni	Shilingi mia tano(500) kwa mtihani	Kulingana na ratiba ya mtihani
	Mtihani nje ya chuo	Malipo ya ada ya mitihani Vyeti halisi na nakala za hati hitajika	Malipo kamili ya ada ya mtihani	Kulingana na ratiba ya mtihani
5	VYETI VYA THIBITISHO VYA KUFUNZU
	Utoaji vyeti vya matokeo ya mtihani	Fanya mijarabu na mtihani wa mwisho wa muhula	Bila malipo	Mwezi mmoja baada ya matokeo ya mtihani
	Utoaji wa vyeti vya mitihani ya kitaifa	Malipo ya karo na jazo la fomu ya uwazi wa usahihi	Bila malipo	Kwa siku moja
6	UZOEFU WA KITAALUMA (B)
	Kutuma wanafunzi kwa viwanda	Malipo ya shughuli za tajriba viwanda	Malipo ya shughuli za tajriba viwanda	Kulingana na ratiba
	Kutahini wanafunzi	Fomu iliyojazwa kuhusu pale mwanafunzi alipo kiwandani	Bila malipo	Kulingana na ratiba
7	UAGIZAJI BIDHAA NA HUDUMA
	Malipo ya bidhaa na huduma zilizoagizwa	Stakabadhi/hati za uagizaji(LPO,LSO,Delivery note, Invoices)	Bila malipo	Siku saba baada ya kuwasilisha hati za uagizaji

KUZINGATIA HESHIMA NA HATHI NA KUTOA HUDUMA YA UPEO WA JUU!

Huduma yeyote ambayo haiafikiani na vigezo vilivyotajwa au kama afisa yeyote haafikiani na uzingativu wa utoaji huduma ya upeo wa juu aripotiwe kwa:

MSIMAMIZI MKUU MKURUGENZI, TAASISI YA MASWALA YA SHERIA

THE NORTH EASTERN NATIONAL POLYTECHNIC

S.L.P: 20414-00200 NAIROBI

S.L.P: 329-70100, GARISSA

BARUA PEPE: MALAMISHI@OMBUDSMAN.GO.KE

FAKSI: 0462102488

SIMU: 0716061788

NAMBA YA SIMU BILA MALIPO: 0800221349/0202270000

BARUA PEPE: INFO@NORTHEASTERN POLY.AC.KE

MTANDAO: NORTHEASTERNPOLY.AC.KE

HUDUMA BORA SIO MAPENDELEO, HUDUMA BORA NI HAKI YAKO,

HUDUMA BORA NI HAKI YAKO